FAQ
¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarle.Consulte las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si aún tiene dudas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Se aplicarán los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que mantente al tanto de las ofertas exclusivas.
¿Cuánto tardarán en llegar mis pedidos?
Depende de dónde se encuentre. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 5 y 7 días laborables en llegar. Los envíos al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
¿Están seguros mis datos personales?
Raccoon respeta su privacidad, por lo tanto, la base de datos de los usuarios está protegida por la ley. Esos datos personales están específicamente protegidos y asegurados contra el acceso no autorizado. Además, nunca distribuiremos ninguno de sus datos personales enviados a nuestro sitio web. Más información sobre la política de privacidad
¿Cuál es su política de devoluciones?
Todos los productos adquiridos en nuestro sitio web pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo menos los gastos de envío, sin hacer preguntas. Las devoluciones internacionales pueden estar sujetas a gastos de envío. Para iniciar dicha devolución, póngase en contacto con nosotros.
Pregunta
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¿A qué países realizan envíos?
We ship to Australia, Austria, Belgium, Canada, Chile, Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Greece, Greenland, Guernsey, Hong Kong, Iceland, Ireland, Israel, Italy, Japan, Jersey, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Monaco, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Reunion, Saint Barthelemy, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Saudi Arabia, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Venezuela.
¿Cómo puedo pagar un pedido?
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito (AX, VI, CA o Discover) o a través de PayPal, Google Pay o Apple Pay. Los pagos se realizan en USD, EUR, GBP. Si tu moneda local es distinta a las mencionadas, comprueba la moneda con la que se te cobrará al añadir un producto Raccoon al carrito. Recuerda que tu banco convertirá el importe a tu moneda local según su tipo de cambio.
Cualquier pregunta
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Estaremos encantados de atenderle.

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