FAQ
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider.Consultez les questions les plus courantes posées par nos clients. Si vous avez encore des questions, contactez notre service clientèle.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition s'appliquent et sont ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'affût des offres exclusives
Combien de temps faut-il pour recevoir mes commandes ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées ici mettent 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre courriel de confirmation.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Raccoon respecte votre vie privée, par conséquent, la base de données des utilisateurs est protégée par la loi. Ces données personnelles sont spécifiquement protégées et sécurisées contre tout accès non autorisé. De même, nous ne distribuerons jamais les informations personnelles que vous nous soumettez sur notre site. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité
Quelle est votre politique de retour ?
Tous les produits achetés sur notre site Web peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition, sans aucune question. Les commandes de retour internationales peuvent être soumises à des frais de retour. Pour effectuer un tel retour, veuillez nous contacter
Question
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Dans quels pays livrez-vous ?
Austria, Belgium, Canada, Chile, Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Greece, Greenland, Guernsey, Hong Kong, Iceland, Ireland, Israel, Italy, Japan, Jersey, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Monaco, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Reunion, Saint Barthelemy, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Saudi Arabia, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Venezuela.
Comment puis-je payer une commande ?
Vous pouvez payer avec votre carte de crédit et de débit (AX, VI, CA ou Discover) ou via PayPal, Google Pay ou Apple Pay. Les paiements sont effectués en USD, EUR, GBP. Si votre devise locale est autre que celle mentionnée ci-dessus, veuillez vérifier la devise avec laquelle vous serez facturé en ajoutant un produit Raccoon au panier. N'oubliez pas que votre banque convertira le montant dans votre devise locale à son taux de change.
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